Destino Gestão em Hospitalidade

Central de Ajuda | Destino — Gestão em Hospitalidade
Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas claras para quem confia o imóvel à nossa gestão — e para quem escolhe a Destino para se hospedar.

Você cuida do investimento. Nós conduzimos a operação — e você acompanha os resultados.

Reservar com a Destino é simples, seguro e sem burocracia.

A parceria e os custos

O que é a Destino e como funciona a gestão?
A Destino é a sua operação de hospitalidade completa. Cuidamos de tudo — anúncio, fotografia, precificação, reservas, comunicação, check-in, limpeza e manutenção — para que o seu imóvel gere renda recorrente sem exigir o seu tempo. Você acompanha os resultados; nós conduzimos a operação.
Qual é a taxa de administração?
A remuneração é por performance — um percentual sobre o valor líquido das reservas, que varia conforme o plano escolhido, em geral entre 15% e 30%. Você só ganha quando o imóvel ganha, então nossos interesses ficam alinhados aos seus. Solicite uma simulação para receber a proposta ideal para o seu imóvel.
Como e quando recebo os repasses?
Fazemos a prestação de contas mensal: o saldo líquido das reservas é depositado automaticamente na sua conta todo dia 15 do mês seguinte, acompanhado do Relatório da Propriedade detalhado, com todas as reservas, diárias, créditos e débitos. Reservas de alguns canais (como Grupo Expedia e Decolar) podem ter prazo de repasse de até 30 dias após o check-out.
Existe contrato de fidelidade? Posso encerrar?
O contrato tem vigência de 12 meses, com renovação automática, e pode ser encerrado a qualquer momento mediante aviso prévio de 30 dias. Encerramentos nos primeiros 6 meses seguem as condições previstas em contrato. Reservas já confirmadas para datas futuras são sempre honradas. Nosso modelo é baseado em resultado: permanecemos pela entrega.

Divulgação e receita

Em quais plataformas meu imóvel será anunciado?
Seu imóvel é publicado nos maiores canais do mundo — Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Google e outros — de forma integrada, sem risco de reserva duplicada. Quanto mais canais, maior a ocupação, principalmente na baixa temporada, porque cada plataforma atrai um perfil diferente de viajante.
Como funciona a precificação dinâmica?
Ajustamos as diárias todos os dias com base em demanda, sazonalidade, eventos e concorrência (revenue management). O objetivo é simples: o maior faturamento possível ao longo do ano, com o imóvel ocupado também nos períodos mais fracos.
Como acompanho os resultados do meu imóvel?
Você acompanha tudo por uma área exclusiva online, com login e senha, e pelo Relatório da Propriedade, com os indicadores que importam — ocupação, diária média, receita, repasse e avaliações dos hóspedes. Transparência total, com dados que orientam as próximas decisões.

Operação e segurança

Como é feita a seleção dos hóspedes e a segurança do imóvel?
A proteção do seu patrimônio vem primeiro: verificação de identidade, contrato digital com reconhecimento facial e validade jurídica, e acesso por fechadura eletrônica com senha única, válida apenas durante a estadia. Equipes de limpeza e manutenção entram com acesso controlado e rastreável.
E se um hóspede causar algum dano ao imóvel?
Agimos de forma preventiva — seleção, contrato e regras claras — e registramos cada acomodação com checklist de check-in, comparando o "antes e depois". Se houver dano, acionamos o nosso serviço de cobrança extrajudicial pela Central de Resoluções e as coberturas disponíveis nas plataformas (ex.: AirCover). Recomendamos também um seguro residencial para o imóvel.
Quem cuida da limpeza, enxoval e manutenção?
Uma equipe profissional prepara a acomodação antes de cada hóspede, no padrão de hotelaria. Cuidamos também da manutenção preventiva e dos reparos. A taxa de limpeza costuma ser paga pelo hóspede, sem reduzir a sua receita.
A Destino cuida da parte legal e fiscal?
Damos suporte à conformidade da operação — check-in integrado, contrato digital e reconhecimento facial — e trabalhamos junto ao seu contador nas obrigações fiscais específicas do proprietário.

Começando

Em quais regiões a Destino atua?
Atuamos com gestão própria na Barra de São Miguel (AL) e em Curitiba (PR), além de consultoria para anfitriões e empreendimentos em outras praças. Fale com a gente para avaliarmos o seu imóvel.
Como começo? O que preciso fornecer?
Em poucos passos:
  1. Conversa e avaliação do imóvel;
  2. Simulação de receita e proposta;
  3. Assinatura do contrato de parceria;
  4. Preparação — fotografia profissional, fechadura eletrônica para o check-in online e enxoval no padrão Destino;
  5. Publicação nos canais e primeiras reservas.
Você fornece o imóvel equipado com fechadura eletrônica e enxoval padrão (ou adere ao nosso Plano de Enxoval); cuidamos de toda a operação.
Nenhuma pergunta encontrada. Tente outro termo ou fale com a nossa equipe.

Reserva e pagamento

Como faço uma reserva?
Pelos principais apps (Airbnb, Booking.com, Expedia), pelo nosso site ou direto no WhatsApp. Escolha as datas, confirme a disponibilidade e finalize — leva poucos minutos.
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento é feito pelo canal da reserva. Em reservas diretas, você pode parcelar no cartão de crédito em até 18x com juros, ou pagar via Pix — 50% no ato da reserva e 50% no check-in. Reservas feitas pelas plataformas seguem as regras de pagamento de cada uma.
Qual é a política de cancelamento?
A política varia conforme o canal e a tarifa escolhida. As condições aparecem com clareza antes de você confirmar e ficam registradas na sua confirmação de reserva. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de finalizar.
É cobrado caução ou depósito de segurança?
Dependendo do imóvel e do canal, pode haver caução reembolsável ou cobertura equivalente da plataforma. Quando houver, o valor e as condições são informados antes da sua chegada — sem surpresas.

Check-in e acesso

Como funciona o check-in e o check-out?
É 100% online e automatizado. Antes de chegar, você recebe as instruções e acessa o imóvel com uma senha única ou cartão, válidos durante toda a estadia. Sem espera, sem chaves.
Quais são os horários de check-in e check-out?
O check-in é a partir das 15h e o check-out até as 11h. Precisa de horário estendido (early check-in ou late check-out)? Solicite — atendemos conforme a disponibilidade.
Preciso assinar contrato e fazer reconhecimento facial?
Sim. A estadia é formalizada por um contrato digital com reconhecimento facial — rápido, feito pelo celular e com validade jurídica. Mais segurança para você e para o imóvel.

Durante a estadia

Tem suporte durante a estadia?
Sim. Estamos disponíveis todos os dias, das 9h às 22h, com resposta em geral em menos de uma hora. Para urgências após o check-in, há suporte dedicado.
É permitido levar animais de estimação?
A política de pets varia conforme o imóvel. Confira no anúncio ou fale com a gente antes de reservar — queremos uma estadia tranquila para você e para o seu pet.
O que está incluso na acomodação?
Acomodações preparadas no padrão de hotelaria, com enxoval completo e tudo o que você precisa para se sentir em casa. As comodidades de cada unidade estão sempre no anúncio. Itens frequentes:
Wi-Fi Ar-condicionado Cozinha equipada Estacionamento Varanda

Serviços e políticas

Com que frequência o enxoval é trocado?
O enxoval completo (roupas de cama e toalhas) é fornecido para toda a estadia. Por se tratar de locação por temporada, não fazemos troca diária como em hotéis. A troca programada segue:
  • Até 5 noites: sem troca programada;
  • 6 a 8 noites: 1 troca disponível mediante solicitação;
  • A partir de 9 noites: 1 troca semanal como cortesia, mediante agendamento.
Trocas adicionais estão disponíveis com custo e solicitação mínima de 24 horas. A troca contempla apenas o enxoval — não inclui limpeza ou arrumação do imóvel.
Posso solicitar limpeza durante a estadia?
Sim. O serviço de arrumadeira está disponível mediante agendamento, com antecedência mínima de 24 horas.
Vocês disponibilizam berço?
Sim, mediante solicitação prévia. O berço tem uma taxa adicional de R$ 30 e está sujeito à disponibilidade, por isso solicite com antecedência.
O consumo de energia elétrica está incluído?
Sim, o consumo de energia elétrica está incluído na hospedagem. Pedimos apenas o uso consciente: mantenha portas e janelas fechadas ao usar o ar-condicionado e desligue os equipamentos ao sair. Em casos de uso excessivo ou negligente, poderá haver cobrança de custos extraordinários.
O imóvel tem itens de boas-vindas?
Sim. Disponibilizamos itens essenciais para o início da estadia, como papel higiênico e detergente, entre outros. Por se tratar de locação por temporada, não fazemos reposição contínua — caso os itens se esgotem, a reposição fica por conta do hóspede.

Onde e documentos

Em quais cidades vocês têm imóveis?
Temos acomodações na Barra de São Miguel (AL) e em Curitiba (PR). Consulte a disponibilidade para as suas datas no site ou no WhatsApp.
Posso emitir nota fiscal ou recibo da hospedagem?
Por se tratar de locação por temporada, o próprio contrato de locação já serve como documento comprobatório equivalente da hospedagem. Se precisar de um recibo, basta solicitar pelo nosso atendimento, informando os dados da reserva.
Nenhuma pergunta encontrada. Tente outro termo ou fale com a nossa equipe.

Não encontrou o que procurava?

Nossa equipe responde todos os dias, das 9h às 22h.

Falar no WhatsApp