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Perguntas Frequentes
Qual é a política de cancelamento?
Nossa política de cancelamento varia de acordo com a temporada e o tipo de reserva. Normalmente, oferecemos opções de reembolso total ou parcial, dependendo da antecedência do cancelamento.
Quais são os horários de check-in e check-out?
O horário padrão de check-in é às 15h e o check-out às 11h. Estes horários podem variar de acordo com a disponibilidade e podem ser ajustados mediante solicitação e confirmação prévia.
Os animais de estimação são permitidos?
Em algumas de nossas propriedades, permitimos animais de estimação com algumas restrições. Entre em contato conosco para mais detalhes específicos sobre a política de animais de estimação.
Qual é a política de depósito de segurança?
Para garantir a integridade da propriedade, um depósito de segurança é frequentemente solicitado no momento da reserva. Este depósito será reembolsado após a inspeção da propriedade no momento do check-out, desde que não haja danos.
Existe um número mínimo de noites para reservas?
Dependendo da época do ano e da propriedade específica, pode haver um número mínimo de noites para reservas. Geralmente, durante períodos de alta demanda, como feriados e eventos locais, pode haver uma estadia mínima exigida.
Há acesso à internet na propriedade?
Sim, todas as nossas propriedades de aluguel por temporada oferecem acesso à internet de alta velocidade como cortesia.
Quais são as comodidades incluídas na propriedade?
Cada propriedade possui uma lista de comodidades específicas, que podem incluir cozinha totalmente equipada, estacionamento gratuito, churrasqueira, piscina, entre outros. Essas informações estão disponíveis na descrição da propriedade.
Como é feito o pagamento da reserva?
O pagamento pode ser feito através de cartão de crédito, transferência bancária ou outras formas de pagamento eletrônico. O pagamento é geralmente dividido em uma entrada no momento da reserva e o saldo restante pago antes ou na chegada à propriedade.
Como posso entrar em contato em caso de emergência ou necessidade durante a estadia?
Fornecemos um número de contato 24 horas para emergências durante a sua estadia. Estamos disponíveis para ajudar com qualquer problema ou dúvida que possa surgir.